iooiAI 平台退款政策

本文件由 湖南蚂蚁塔科技有限公司（以下简称"本公司"）官方发布，适用于 iooiAI 平台（https://www.iooiai.com/）。本政策旨在明确 iooiAI 平台虚拟商品的交易与退款规则。

1. 虚拟商品性质说明

iooiAI 平台提供的"米粒"、"余额"、"积分"均属于数字化虚拟商品，具有即时消费、不可物理回收的特性。订单一旦支付成功，除本政策明确列出的特殊情况外，一律不予退款。

2. 异常处理机制

仅在以下情况发生时，用户可申请退款或补发：

• 系统扣款成功但资产未到账，且在24小时内尝试补发失败。
• 由于系统服务器故障导致支付金额被重复扣除。

用户需在7日内将订单信息及故障截图发送至 ip@antatt.com，经核实后办理。

3. 自动续费取消

• 提前取消： 用户需在下一个扣费日前至少24小时取消自动续费。
• 已扣费说明： 若用户未按时取消导致自动扣费成功，已收取的费用不予退还。

4. 违规不予退款声明

因违反平台协议（如发布违法内容、刷单、利用漏洞等）导致账号被封禁或禁言的，账号内剩余"米粒"、"余额"及"积分"将作废，不予任何补偿或退费。